Descripción del PuestoÚnete a la Universidad Cuauhtémoc Plantel Querétaro como Especialista de Atención a Clientes.
La persona será orientada al servicio, con habilidades de comunicación, organización y atención administrativa, y contribuirá a brindar una experiencia de calidad a alumnos, aspirantes y visitantes, asegurando una atención eficiente y un adecuado seguimiento a sus solicitudes y procesos financieros.UbicaciónSede Constituyentes, Querétaro.HorarioLunes a viernes de 1:00 p.m. a 8:00 p.m.
Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.PagoPago semanal.Perfil RequeridoEducación: Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación, Relaciones Públicas, Contabilidad, Gestión Empresarial o carrera afín.Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes, cajas, recepción, servicios escolares, atención financiera o funciones administrativas.Habilidades técnicas: Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio, Word y Outlook).
Comunicación: Destacado comunicación verbal y escrita.Deseable: Experiencia en manejo de Terminal Punto de Venta (TPV) y atención de procesos de cobro.Conocimientos y ExperienciaAtención y orientación a clientes de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.Servicio al cliente y seguimiento de solicitudes.Elaboración y control de reportes administrativos.Organización y administración de expedientes.Manejo de bases de datos y sistemas administrativos.Explicación de estados de cuenta, saldos y conceptos de cobro a alumnos y usuarios.Cobro de servicios mediante Terminal Punto de Venta (TPV) y otros medios de pago autorizados.Seguimiento a pagos,



validación de comprobantes y aclaración de dudas relacionadas con procesos financieros.Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio, Word y Outlook).
Funciones PrincipalesBrindar atención y orientación a alumnos, aspirantes, docentes y visitantes.Atender y dar seguimiento a solicitudes recibidas de manera presencial, telefónica y electrónica.Explicar estados de cuenta, conceptos de pago y resolver dudas relacionadas con procesos financieros institucionales.Realizar el cobro de servicios mediante Terminal Punto de Venta (TPV), asegurando el correcto registro de las operaciones.Integrar, actualizar y resguardar expedientes e información administrativa.Elaborar reportes de atención, seguimiento e indicadores del área.Coordinar y dar seguimiento a procesos administrativos relacionados con la atención al cliente.Canalizar oportunamente las solicitudes a las áreas correspondientes, asegurando una atención eficiente y oportuna.Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por la institución.CompetenciasExcelente actitud de servicio.Comunicación efectiva.Organización y seguimiento.Empatía y trato cordial.Trabajo en equipo.Atención al detalle.Resolución de problemas.Proactividad.Responsabilidad y confidencialidad.BeneficiosPrestaciones de Ley.Pago semanal.Contratación directa con la Universidad Cuauhtémoc.Beneficios y descuentos institucionales.Convenios con empresas afiliadas.Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.Excelente ambiente laboral.Cómo AplicarSi cuentas con experiencia en atención al cliente, procesos administrativos y atención financiera, y deseas formar parte de una institución educativa con prestigio, postúlate por este medio.
#J-*****-Ljbffr

📌 Especialista De Atención A Clientes (Santiago de Querétaro)
🏢 Universidad Cuauhtémoc Plantel Querétaro AC.
📍 Santiago de Querétaro