ESPECIALISTA EN COSTUMER EXPERIENCE Mac Store es líder en Latinoamérica en la distribución de productos y servicios Apple.APR Apple Premium Reseller Únete al mejor equipo de trabajo y marca la diferencia en tu vida competente.En Mac Store recibirás la capacitación técnica necesaria para tu puesto y la experiencia que te servirá de por vida.
¿Qué necesitas?
Enfoque en desarrollo de experiencias para el cliente; experiencias de compra, entrega última milla (ciclo completo del cliente), fidelización y manejo de CRM.Lic.
Mercadotecnia, Administración, o afín.Experiencia de 5 años desarrollando estrategias para programas de lealtal o beneficios.Implementación de proyectos con diferentes áreas; contac center, fullfillment y TI, compras.
(deseable para giro retail)Experiencia de 5 años en Costumer Experience.Manejo de indicadores como; satisfacción al cliente, lealtad, evaluación de NPS, tendencias,



quejas.Manejo de equipos de trabajo Ingles avanzado Excel intermedio/avanzado Manejo de CRM Responsabilidades: Implementación de estrategias para programas de lealtad y beneficios Realización de indicadores para evaluación de satisfacción al cliente Coordinación y supervisión de proyectos para gagrantizar la experiencia de compra Realización de encuestas con enfoque de fidelización, NPS Reducción de quejas Beneficios Mac: Sueldo$ 35,000 pesos brutos mensual (esquema 100% nominal y contrato directo con la empresa) Aguinaldo superior a la ley Vales de despensa Seguro de vida Caja de ahorro Lugar de trabajo: Col.Del Valle, Benito Juarez, 100%Modalidad: presencial #J-*****-Ljbffr

📌 Especialista En Costumer Experience/Apple (Benito Juárez)
🏢 Macstore
📍 Benito Juárez