Área:Operación de Sistemas / Administración Funcional / Crédito–Tarjetas (Servicios Financieros)Idioma:Inglés avanzado (indispensable)Objetivo del puestoAdministrar funcionalmente las plataformas del portafolio decrédito/tarjetas(core y sistemas satélite), asegurandoparametrización correcta, gobierno decatálogos,seguridad y accesos(roles/perfiles y segregación de funciones – SOD), control de cambios y trazabilidad.
Coordinar con TI para que releases, cierres/batch y procesos recurrentes se ejecuten conintegridad de datos,evidencias auditablesycumplimiento, garantizando continuidad y calidad de servicio para las áreas usuarias.Responsabilidad financiera (impacto):reduce pérdidas por errores de parametría, desviaciones en fees/saldos, fallas de cierres, incidencias recurrentes y riesgos de auditoría/compliance por accesos o falta de evidencia.Responsabilidades clave1) Gobierno de parámetros y catálogos (core + satélites)Administrar y versionar tablas/parametrías de productos, planes, fees, calendarios, códigos y catálogos maestros en core y satélites.Asegurar consistencia funcional entre plataformas (core–loyalty–CRM–contabilidad) y trazabilidad de cambios.2) Seguridad y accesos (roles, perfiles y SOD)Gestionar roles/perfiles y accesos; asegurar segregación de funciones (SOD) y principio de mínimo privilegio.Implementar revisiones periódicas, automatizar evidencias y atender hallazgos de acceso con planes de remediación.3) Control de cambios funcionales (RDM)Construir y gobernar solicitudes de cambio (RDM): análisis de impacto, aprobaciones, ventanas y evidencias.Coordinar con TI ejecución de cambios, validaciones y verificación post-liberación, con expediente completo.4)



Pruebas y validaciones (UAT funcional de parametría)Diseñar casos de prueba para parametrías; ejecutar pruebas de humo y regresión funcional.Documentar resultados, excepciones y criterios de aceptación (go/no-go) para producción.5) Calendarios y procesos recurrentes (cierres/batch)Parametrizar con Operación/TI cierres, batch, contabilizaciones y eventos clave; monitorear ejecuciones.Detectar desviaciones, coordinar correcciones y documentar evidencia de resolución.6) Calidad de datos y conciliaciones funcionalesValidar saldos, comisiones, puntos/incentivos y cuadre funcional entre core–loyalty–CRM–contabilidad.Gestionar ajustes/devoluciones y asegurar soporte documental y trazabilidad de cada movimiento.7) Soporte funcional de primer nivel a negocioAtender requerimientos/incidencias de áreas usuarias (Producto, Cobranza, SAC, Riesgos/Fraudes).
Mantener SOPs, manuales y comunicaciones de cambios para operación consistente.8) Evidencias y auditoríaAdministrar bitácoras, logs, matrices de trazabilidad y expedientes de cambio.Preparar atención a auditorías, responder requerimientos y dirigir remediaciones/cierre de hallazgos.9) Continuidad y contingenciasDefinir planes de contingencia funcional; participar en BCP/DRP y pruebas de conmutación/failover con Operación/TI.Asegurar que exista evidencia de ejercicios y controles para continuidad del servicio.10)



Mejora continuaIdentificar causas raíz de incidencias recurrentes; proponer estandarización y automatización de tareas de administración.Priorizar mejoras por impacto en estabilidad, costo y riesgo operativo.Requisitos:Indispensables5–8+ añosen administración funcional de plataformas financieras (crédito/tarjetas) con responsabilidades sobre parametría y operación.3+ añosgestionando control de accesos/roles/perfiles (SOD), control de cambios y soporte a operación.Experiencia en parametrías/catálogos, cierres/batch, conciliaciones funcionales y armado de evidencias para auditoría.Interlocución fluida con TI (Operación, Middleware, Procesos, Aplicativos) y con áreas de Negocio (Producto, Cobranza, SAC, Riesgos/Fraudes).
Capacidad de análisis, orden documental y enfoque "audit-ready".
Inglés avanzado(indispensable).
Conocimientos y herramientas deseables (plus)ITIL/ITSMy herramientas de service desk (ServiceNow, Jira Service Management o equivalentes).
Fundamentos deIAM(Identity & Access Management) y recertificación de accesos.BCP/DRPy prácticas de continuidad operativa.Confluence/Jira; documentación operativa y control de cambios.BI/Tableros: Power BI/Tableau; Excel avanzado; SQL como plus.Nociones funcionales de integracionesAPIs/ESB(eventos, campos, dependencias).
Prácticas de ciberseguridad y privacidad aplicadas a datos de clientes (a nivel operativo).
Competencias clave (lo que evaluaremos)Rigor en control interno: accesos, SOD, evidencias y trazabilidad.Capacidad de coordinar releases y cierres sin regresiones ni desviaciones.Priorización y ejecución en ambientes de misión crítica (cierres, batch, cambios).
Comunicación clara con negocio y TI; liderazgo práctico para destrabar incidencias.Mentalidad de mejora continua con foco en estabilidad y reducción de reprocesos.

📌 Gerente De Administración De Plataformas De Crédito (Core Y Satélites) (Xico)
🏢 Acute-Talent
📍 Xico