Objetivo del PuestoAsegurar el procesamiento de las diferentes herramientas de pago, mediante conciliaciones operativas y garantizar la trazabilidad de la operación, que nos permitan garantizar en tiempo y forma la carga oportuna de los ingresos por concepto de pago de prima.Principales FuncionesCoordinar y supervisar la carga oportuna y aplicación de los ingresos, mediante las bitácoras de control para cumplir con el SLA establecido (aplicación automática).
Servir de eje de comunicación en el equipo, garantizando la rápida toma de decisiones de manera acertada en caso de desviaciones.Supervisar las cargas de trabajo, equilibrando el buen funcionamiento y desempeño de los colaboradores, para cumplir con las actividades asignadas en tiempo y forma.Brindar atención a los diferentes canales, capacitando o aclarando dudas, para que puedan transmitir la información adecuada a los conductos y puedan seleccionar la mejor forma de pago.Coordinar proyectos, pruebas, mantenimientos y mejoras en los diferentes sistemas o procesos que puedan contribuir a mejorar o simplificar las actividades.Aprobar matriz de casos de pruebas y cambios en los sistemas para implementar las correcciones,



o mejoras en las actividades o procesos.Analizar información generando indicadores para originar mantenimientos preventivos o correctivos a los diferentes procesos.Autorizar perfiles en los diferentes sistemas de acuerdo a la posición, para que puedan realizar diversas consultas (MIT e Ingresa "Domiciliación").
Asegurar y fomentar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información y, en caso de tener asignada la responsabilidad de administrar una aplicación de negocio, realizar la recertificación de accesos y perfiles o privilegios sobre la aplicación a cargo, al menos cada 6 meses.RequisitosFormación académica: licenciatura concluida en área económico-administrativa o ingenierías (deseable).
Tipo y tiempo de experiencia: mínimo de 1 año en gestión de equipos y en procesos de cobranza.Conocimiento: operación de cobranza (deseable).
Herramientas: Office, Excel (intermedio), sistemas de cobranza, MIT (deseable).
CompetenciasTrabajo en equipo.Resolución de problemas.Toma de decisiones.Tolerancia a la frustración.Comunicación.BeneficiosTrato con un ambiente de trabajo cooperativo y estable, participación en programas de desarrollo y capacitación, oportunidades de crecimiento profesional y personal, y un plan de compensación competitivo que incluye incentivos y reconocimientos por el desempeño.
#J-*****-Ljbffr

📌 Supervisor/A De Pagos/Ingresos (Santiago de Querétaro)
🏢 Axa México
📍 Santiago de Querétaro