Position TitleEjecutivo de Servicio a Clientes (negocios de Derivados)Reports toJefe de Servicio a ClientesArea/DepartmentServicio a ClientesLast Review DateEnero ****ResponsabilidadesGestionar la recepción de pedidos de clientes y su registro en SAP.Verificar precios acordados y disponibilidad de productos.Programar embarques y dar seguimiento a las entregas.Coordinación con crédito y cobranza para la liberación de pedidos.Gestionar la disponibilidad de transporte y solucionar ineficiencias.Controlar el cumplimiento de compromisos con clientes (cantidad, calidad, fecha y documentación).
Resolver quejas y generar notas de crédito/débito según sea necesario.Realizar seguimiento post‐venta y medir satisfacción del cliente.Administrar los KPIs mensuales del negocio de derivados.Coordinar acuerdos de ventas o disposiciones especiales con los clientes.Mantener la flotilla necesaria para el cumplimiento de entregas en tiempo.QualificationsIngeniería Química, Administración de Empresas o carreras afines; licenciatura en Comercio Exterior o Relaciones Internacionales.Preferencia por experiencia en manejo de SAP u otro sistema ERP y paquete Office.
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📌 Customer Service Professional (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Mexichem S.A.B. de
📍 Tlalnepantla de Baz