Objetivo del PuestoAyudar a los clientes a buscar soluciones respecto a cualquier inconveniente que presente.Funciones PrincipalesRecibir las solicitudes de los clientes por los diferentes medios de contactoRecabar la información necesaria para dar seguimiento a las solicitudes de los clientesDar seguimiento a los casos asignados en el tiempo establecidoRealizar escalamientos con el jefe inmediato para solucionar al cliente en los tiempos y procesos establecidosSer empático con el cliente para lograr resolverRetroalimentar a su formador respecto a áreas de oportunidad de los diferentes procesos que impactan la experiencia del cliente.Perfil del CandidatoExperiencia 6 meses en servicio a clientes.Manejo de paquetería en Office.
* Excel en un 50%Preferentemente experiencia en campañas de solución al cliente.Oferta de ValorPrestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.Condiciones Laborales: Lunes a sábado.
Disponibilidad de horario.
Seguro de vida.Beneficios del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto,



así como para el desarrollo de habilidades personales.
Convenios con Universidades.Ventajas financieros: Adelanto de nómina.
Acceso a tarjeta de crédito.
Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad.
Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años.
Cambio de divisas.
Cuentas de inversión.
Caja de ahorro.Servicios: Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.Promociones y Convenios para ti y tu familia: Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.Código: 3LA62VD4OGId: ********

📌 Analista De Call Center (Xico)
🏢 Italika
📍 Xico