Location(s):CDMX Sur
Esquema hÃbrido  Â
About Springer Nature Group
About the Brand
Objetivo del puesto:Atender llamadas inbound y generar llamadas outbound tanto de nuestros usuarios como de no usuarios. Dar atención oportuna a los requerimientos recibidos por medio de correo, formularios de páginas web y redes sociales.

Funciones y Responsabilidades Principales:
Identificar ocasiones de ventas: Evaluar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas, buscando siempre cerrar ventas.
Registrar información en CRM: Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes, incluyendo datos de contacto, preferencias y resultados de las llamadas.
Seguir scripts: Utilizar guiones predefinidos para asegurar la consistencia y efectividad en las llamadas adaptándolos según sea necesario.
Apoyo en campañas de Eventos con la invitación y confirmación de los asistentes
Verificación de la calidad de información contenida en el CRM
Proporcionar retroalimentación: Informar al área sobre las tendencias observadas, las respuestas de los clientes y sugerir mejoras en la estrategia de Telemarketing.
Capacitación continua:



Participar en programas de formación y desarrollo para mejorar habilidades de comunicación y ventas.
Experiência, habilidades y conocimientos
Esenciales/Excluyentes:
1 año mÃnimo de experiência en ventas telefónicas o atención al cliente
Manejo de MS Office
Sobresaliente ortografÃa y redacción
Manejo de CRM
Sobresaliente servicio al cliente
Trabajo en equipo
Adaptabilidad
Que vive en CDMX y/o área Metropolitana
Deseables/No excluyentes:
Conocimiento de inglés (nível Intermedio)
Experiência en el sector editorial.
Conocimiento del sector de enseñanza de idioma inglés.
At Springer Nature, we value the diversity of our teams and work to build an inclusive culture, where people are treated fairly and can bring their differences to work and thrive. We empower our colleagues and value their diverse perspectives as we strive to attract, nurture and develop the very best talent.
If you have any access needs related to disability, neurodivergence or a chronic condition, please contact us so we can make all necessary accommodation.
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📌 Telemarketing Ciudad De México
🏢 Springer Nature
📍 Ciudad de México