Vacante para la empresa EFICASIA en Benito Juárez, Ciudad de México:
Vacante:Workforce Manager Real Time Gubernamental ( creditos hipotecarios Inbound)
Ubicación:Trabajo híbrido
Lunes a domingo de 7:00 AM a 5:00 PM
Descanso rolado de semana
Requisitos:
Licenciatura terminada en el área económica administrativa (Administración, Contaduría, Economía, etc.)
MIS(Management Information System)
KPI's(Key Performance Indicators)
SLA's(Service Level Agreement) en campañas inbound y outbound
1 año de experiência en el área de Workforce Management (WFM)
Conocimientos en gestión de tiempos reales de auxiliares y conexión
Habilidad para maniobrar desviaciones en el plan de vuelo
Excel intermedio-avanzado
Responsabilidades:
Gestionar y analizar los datos de desempeño entiempo real para asegurar el cumplimiento de los objetivos ySLA's
Realizar ajustes y desviaciones en el plan de vuelo para optimizar la eficiencia y la productividad
Colaborar con el equipo de operaciones para asegurar la implementación de los planes de WFM
Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos de WFM




Mantener actualizados los conocimientos y habilidades en WFM y tecnologías relacionadas
Ofrecemos:
Sueldo base mensual
Bono de productividad
Prestaciones de ley desde el 1 er. dia
Protegido de vida
Incentivo por desempeño
Vale de despensa
¿Cómo aplicar?
55
36
54
18
90
Si estás buscando un desafío emocionante y una ocasión para crecer profesionalmente, ¡envíanos tu currículum y carta de presentación!
EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.
¡No te pierdas esta ocasión!
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Marketing / RRPP / Comunicación
Industria:
Call Centers / Telemarketing
Habilidades:
MIS/WFM
call center
EXCEL INTERMEDIO - AVANZADO
pronostico y dimensionamiento

📌 Wfm Real Time Infonavit Benito Juárez
🏢 Eficasia
📍 Benito Juárez