Misión del Puesto:
Áreas de Especialización:
Atención a clientes
Administración hotelera
Manejo de sistemas hoteleros
Conocimientos técnicos:
Escolaridad:
Licenciatura en Económico Administrativo
Titulado en Turismo o Administración
Paquetes Informáticos:
Excel
Idiomas:
Inglés
Español
Experiência:
Recepcionista;Asistente administrativo
Principales funciones del puesto:
Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos.
Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
Atender el centro de negocios
Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
Atender el Fiesta Club




Lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.
Para informar a las diferentes áreas involucradas y garantizar el pago.
Mantener las operaciones del día debidamente soportadas para los depósitos y cobranzas a que se tenga lugar.
Mantener información actualizada dentro del sistema.
Dar servicio a los huéspedes que durante su estancia requieren de servicios de oficina virtual.
Dar atención y servicio a los huéspedes.
Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP como un valor agregado en su estancia.
Posición física del trabajo:
DE PIE EN RECEPCIÓN
Necesidades físicas del puesto:
TRASLADARSE EN UN EDIFICIO DE 14 PISOS POR ESCALERAS, ELEVADOR Y RAMPA

📌 Recepcionista Fiesta Inn Periférico Sur Ciudad De México
🏢 Grupo Posadas
📍 México