Analista de Soporte Técnico CEDIS Coacalco Objetivo del puesto
Brindar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con equipos informáticos, garantizando que los usuarios puedan utilizarlos de manera efectiva y optimizado, y asegurando la continuidad del servicio en el centro de distribución. Principales responsabilidades 1. Brindar la atención en sitio a cada una de las solicitudes relacionadas con los servicios de TI, que reportan los usuarios de la localidad asignada.
Seguir las mejores prácticas de ITIL para la gestión de incidentes y problemas.
Garantizar el seguimiento, documentación y solución de los tickets de cada una de las solicitudes asignadas.
Llevar a cabo el Monitoreo y el registro de los servicios críticos de CEDIS para el correcto inicio de la operación.
Cumplir con todas las políticas, normas internas y requisitos legales vigentes en materia de seguridad, higiene y salud ocupacional Requisitos Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín. Experiencia en mantenimiento y soporte a equipos Zebra
impresoras térmicas, HandHeld
Conocimiento de redes,



hardware y software empresarial
Experiencia en soporte técnico a usuarios, mantenimiento y configuración de equipos de cómputo.
Experiencia en la gestión de incidentes de acuerdo con las mejores prácticas de ITIL. Disponibilidad para laborar en esquema de rol de turnos.
Actitud de servicio, trabajo en equipo y orientación a resultados. Ofrecemos Sueldo quincenal.
Vales de despensa.
Prestaciones de ley.
Utilidades.
Descuentos en tiendas de la marca.
Contratación directa por la empresa.
Crecimiento profesional y ocasiones de crecimiento.
Excelente ambiente de trabajo. Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa en constante crecimiento
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