Importante empresa especializada en la administración de propiedades de renta vacacional se encuentra en búsqueda de:
Ejecutivo de Atención al Cliente
Objetivo del puesto:
El objetivo principal del puesto es brindar un servicio excepcional a huéspedes, garantizando que sus necesidades y expectativas sean atendidas de manera competente y eficiente. Esto incluye resolver dudas y problemas, así como asegurar una experiência de estancia agradable. Este jugará un papel principal en la satisfacción del cliente y en la fidelidad hacia la empresa.
Requisitos:
Mínimo 2 años de experiência en el manejo de plataformas de renta vacacional como AIRBNB, VRBO, entre otras.
Al menos 2 años de experiência en atención al cliente, ya sea de manera virtual o presencial.
Preparatoria concluida (mínimo).
Inglés conversacional.
Deseable vivir en Riviera Maya.
Conocimiento y manejo de traductores de idiomas.
Deseable contar con equipo celular propio.
Habilidades:
Buen dominio en el manejo del celular.
Gusto por tratar con personas de diferentes nacionalidades.
Orientación a resultados y a la mejora continua en el servicio.




Actitud proactiva y capacidad para trabajar bajo presión.
Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y perfiles de clientes.
Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.
Funciones:
Contestar los mensajes dentro de los tiempos establecidos por las plataformas de renta vacacional como Airbnb.
En caso de que algún huésped ya hospedado reporte un desperfecto en la propiedad comunicar de inmediato la incidencia al supervisor.
Si el huésped requiere algún otro servicio o artículo adicional (toallas, agua, etc.), gestionar la solicitud conforme a las políticas vigentes a través del chat de la plataforma.
Realizar seguimiento a las solicitudes de los huéspedes, garantizando que se resuelvan en tiempo y forma.
Asegurar que las políticas de la empresa se apliquen de manera consistente en todas las interacciones con los clientes.
Ofrecemos:
Sueldo mensual neto entre $5,000 y $8,000, dependiendo de la experiência.
Modalidad: 100% Home office.

📌 Ejecutivo De Atención Al Cliente Tulum (México)
🏢 Consolidé
📍 México