Ciudad Juárez | Customs Brokerage | Aduanas | Customer Service Representative - Ejecutivo de Servicio al Cliente (Conocimiento en Aduana Mexicana)Perfil y/o carrera y/o experiencia a fin.Atención al detalle.Habilidades de computación.Capacidad de aprendizaje.Gestión y organización de trámites aduanales.Brindar excelente servicio, con una actitud amigable, honesta, cordial, respetuosa y cualificado buscando la satisfacción del cliente.Cumplir con las solicitudes y requerimientos de los clientes en tiempo.Asegurar que los embarques sean procesados sin demoras y de acuerdo a las instrucciones del cliente.Entender y asegurar que las expectativas establecidas en el proceso documentado sean cumplidas.Mantener los procesos documentados actualizados.Comunicación oral y escrita profesional y en tiempo.Adaptarse a cambios y procedimientos nuevos.Siempre brindar apoyo a sus compañeros cuando así se requiera.Trabajo en equipo.Mantener una actitud proactiva de trabajo en equipo en todo en momento.Asesorar profesionalmente al cliente sobre su operación y distintas alternativas para hacer eficientes los procesos.Conocer, dar seguimiento y cumplir con los KPIs establecidos para cada una de sus cuentas.Asegurarse que todos los departamentos involucrados con la cuenta den el debido seguimiento para cumplir con expectativa del cliente.Mantenerse actualizado sobre los cambios en las leyes y regulaciones aduaneras que afecte la operación.Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones, leyes y restricciones gubernamentales, asegurándose que todos los documentos necesarios (fiscales,



comerciales y todo otro documento que aplique) cumplan con los requisitos legales.Conocimientos:Buen conocimiento del proceso y los sistemas de despacho aduanal (indispensable)Buen conocimiento de la legislación aduanera, especialmente en cuanto a clasificación, valoración y origenComprensión de los procesos de documentación marítima, transcontinental y aéreaConocimiento del transporte aéreo, terrestre y marítimoBuen conocimiento de IncotermsCertificación en Materiales Peligrosos (preferente)Habilidades interpersonales efectivas, incluyendo capacidad comprobada para escuchar, comprender, comunicarse clara y concisamente para obtener resultados positivosProactivo, con fuertes habilidades organizativasBuen manejo de herramientas informáticas (Excel, Word, PowerPoint)Dominio del idioma inglésComportamientos:Actitud positiva y disposición para ayudarApego a los 10 atributos culturales de la empresa:Apariencia, Actitud, Confianza, Curiosidad, Excelencia, Integridad, Orgullo, Determinación, Sentido del Humor y VisiónRequisitos de Capacitación:Cumplir con los estándares de la empresa de 52 horas de capacitación al año, incluyendo capacitación en gestión/liderazgo según sea necesarioEducación y Experiencia:De 6 meses a 1 año de experiencia y/o capacitación relacionada; o combinación equivalente de educación y experienciaExpeditors ofrece excelentes beneficiosPrestaciones superiores a la leySeguro de gastos médicos mayoresPlan de compra de acciones para empleadosPrograma de Capacitación y Desarrollo de PersonalCompetitive salary#J-*****-Ljbffr

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