Camiones Rivera, agencia automotriz de vehículos comerciales, con más de 35 años de experiência y liderazgo en el sector, distribuidores de las marcas Mercedes Benz Y Freigthliner.
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Customer Experience
Objetivo del puesto:
Garantizar que el cliente que visita las instalaciones de Camiones Rivera genere una experiência satisfactoria como consecuencia de su relación con la marca y la empresa.
Actividades especificas:
Diseñar las estrategias para que los puntos de contacto que tiene el cliente con Camiones Rivera sean de acuerdo con su perspectiva.
Supervisar que todas las expectativas de los clientes hacia Camiones Rivera sean con base a la promesa de la marca y experiências de servicios anteriores.
Optimizar las interacciones y asegurar la fidelización de los clientes con la marca mediante relaciones más sólidas y cercanas.
Aumentar la satisfacción del cliente
Implementar encuestas de satisfacción
Diseñar planes de mejora en las instalaciones relacionadas con los puntos de contacto con el cliente
Dar atención oportuna al cliente




Especificaciones del Puesto:
Escolaridad: Licenciatura en Administración y/o Comunicación.
Experiência mínima de 2 años en Puesto similares.
Atención oportuna y seguimiento a clientes
Resolución de problemas.
Manejo y gestión de quejas.
Diseñar planes de mejora en las instalaciones relacionadas con los puntos de contacto con el cliente.
Competencias del puesto
Comunicación Asertiva
Orientación al clientes
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Atención al cliente
Responsable
Salario y prestaciones
Remuneración competitiva
Prestaciones de Ley desde el primer día de contratación.
Jornada laboral
Lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm y sábado 9:00 am a 13:00 pm.
Zona de trabajo
Puebla, Puebla
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
Opción a contrato fijo
Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Experience Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Automoviles y Camiones Rivera
📍 Heroica Puebla de Zaragoza