Funciones principales Recepción de unidades y atención personalizada a clientes.
Elaboración y seguimiento de órdenes de servicio.
Interpretación de necesidades del cliente y asesoría sobre mantenimiento y reparaciones.
Verificación de créditos y aplicación de garantías.
Elaboración de presupuestos de mano de obra y refacciones.
Coordinación con el área de Taller para la programación y seguimiento de trabajos.
Gestión de autorizaciones para reparaciones adicionales.
Seguimiento al estatus de las unidades y cumplimiento de fechas compromiso.
Comunicación constante con clientes sobre avances, costos y entrega de unidades.
Entrega de vehículos y explicación de los trabajos realizados.
Gestión y programación de citas de servicio.
Prospección y seguimiento de clientes mediante llamadas telefónicas.
Generación de venta adicional de servicios y accesorios.
Actualización de información y estatus de órdenes en sistemas internos Autoline y RRUM.
Elaboración de prefacturas y documentación correspondiente.
Control y resguardo de llaves de las unidades.
Aplicación de procesos Fast Service y registro fotográfico de las unidades. Objetivo del puesto
Brindar atención integral a los clientes del área de servicio, asegurando una correcta recepción, seguimiento y entrega de las unidades, garantizando una experiencia de servicio de calidad y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos del taller. Perfil deseado Experiencia en mecánica automotriz.
Conocimientos en diagnóstico y reparación de unidades.
Facilidad para la atención y asesoría a clientes.
Capacidad para trabajar bajo objetivos y tiempos de entrega.
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