Puesto:
Analista de soporte técnico
Requisitos:
Semi senior 4+ años de experiência
Universitario titulado en carreras TI
SO: Windows, Android y iOS
Ensamble y desemsamble de equipo de computo
Redes LAN / Wifi
Microsoft Office
Perifericos
Responsibilidades:
Analizar los reportes que se le asignan por medio del sistema del CAS para buscar y proponer alternativas de solución para evitar la recurrencia de los mismos.
Documentar los reportes con el detalle suficiente para lograr un análisis profundo y ayude a encontrar una solución de origen.
Asegurar el registro de las bitácoras definidas de acuerdo al proceso que se atienda.
Aplicar los esquemas de asignación y dar seguimiento a la solución del problema.
Ejecutar y dar seguimiento a las tareas asignadas relacionadas con proyectos (Implementaciones, Investigación, Documentación,



Capacitación, etc.)
Coordinación de respuesta al usuario Consultas para aclaración de Dudas
Dar solución a los reportes generados o en su defecto dar seguimiento de estos con el área asignada
Coordinación de la solución ofrecida al usuario
Seguimiento a situaciones Escaladas
Condiciones de trabajo:
Modalidad presencial
Horarios : Lunes a viernes 7:30am - 5:30pm
Guardias ocasionales (home office)
Dirección : Av. Constituyentes No. 900, Col. Lomas Altas, Ciudad de México, Delegación Miguel Hidalgo
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 - $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Soporte Técnico Ciudad De México
🏢 Amauta consulting
📍 Ciudad de México