GIM Holdings está construyendo un ecosistema de Business Process Management (BPM) que permite diseñar, orquestar y optimizar procesos end-to-end.No es solo modelado: es garantizar que los procesos sean gobernables, medibles y escalables para sostener la transformación digital del grupo.Este rol es responsable de diseñar, documentar, mejorar y operar procesos críticos, trabaja como puente entre negocio, tecnología y operaciones para convertir requerimientos en procesos robustos, optimizados y gobernados.Sin este rol los procesos quedan fragmentados; con este rol, la organización opera con eficiencia y trazabilidad.Responsabilidades: Mapear, modelar y documentar procesos end-to-end usando notación BPMN y buenas prácticas: eventos, actividades, gateways, swimlanes y artefactos asociados.Diseñar flujos operativos que integren RPA, agentes de IA, Document Automation y sistemas corporativos, definiendo puntos de integración, SLAs y excepciones.Realizar análisis de eficiencia y capacidad: identificación de cuellos de botella, métricas clave (TAT, throughput, TTR) y propuestas de mejora continua.Definir y gestionar KPIs de proceso, scorecards y dashboards para monitoreo en tiempo real junto con equipos de analítica y Data Governance.Facilitar talleres con stakeholders para levantamiento de procesos, alineamiento de roles y definición de acuerdos de nivel de servicio.Promover prácticas de gobernanza de procesos: versionamiento, ciclo de vida (diseño, validación, producción, mejora)



y mantenimiento de repositorios de procesos.Capacitar y acompañar a usuarios de negocio en adopción de nuevos procesos y cambios operativos; producir documentación operativa y material de entrenamiento.Lo que buscamos: 4+ años de experiencia en diseño y mejora de procesos, BPM o áreas afines dentro de organizaciones medianas o grandes.Experiencia práctica en modelado BPMN, mapas de proceso, SIPOC y técnicas de análisis de procesos (VSM, RACI, FMEA).
Conocimiento de metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma) y experiencia aplicándolas para reducción de tiempos y errores.Habilidades de comunicación para liderar workshops, presentar hallazgos ejecutivos y facilitar decisiones multidisciplinarias.Experiencia en definición y seguimiento de KPIs de proceso, junto con uso de herramientas de reporting y dashboards.Robusto orientación a la documentación, gobierno y versionamiento de procesos; experiencia con repositorios y control de cambios.Capacidad analítica para diagnosticar problemas operativos, proponer soluciones y priorizar mejoras con impacto mensurable.Deseable: Certificaciones en BPM, Lean, Six Sigma o gestión de procesos.Experiencia colaborando con equipos de Data Governance, Data Engineering y Seguridad para asegurar trazabilidad y cumplimiento.Stack y herramientas relevantes BPMN | Modelado de procesos | Lean / Six Sigma | Herramientas BPM (Camunda, Signavio, Bizagi) | Automation Anywhere / APA | Document Automation | APIs REST | JSON/XML | Git | Power BI / Looker / Tableau | Jira | Confluence

📌 Analista De Procesos Bpm (Xico)
🏢 Hogares Union
📍 Xico