Resolver consultas Responder dudas sobre productos, precios, garantías o servicios. Gestionar quejas Recibir, registrar y solucionar reclamos de manera oportuna. Procesar trámites Registrar pedidos, cancelaciones, devoluciones o
actualizaciones de datos. Venta cruzada Detectar necesidades para ofrecer servicios adicionales o mejoras en su plan. Seguimiento postventa Contactar al cliente para asegurar que su problema
quedó resuelto Garantizar la satisfacción Mantener altos niveles de aprobación en encuestas de servicio CSAT o NPS. Fidelizar cuentas Detectar clientes en riesgo de abandono y aplicar estrategias para retenerlos Campañas de retención o Reactivación Reportar fallas recurrentes Notificar a control de calidad sobre errores
repetitivos en el producto.
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