Vacante para la empresa NETWEY en Cerca Mc Donals Palmas -Miguel Hidalgo, Ciudad de México:
Significativo empresa mexicana del sector de telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de: capacitador/a para contact center.
Requisitos del puesto:
Experiência mínima de 2 años como Capacitador de ejecutivos de soporte técnico.
Amplio conocimiento en certificación de ejecutivos de call center ejecutivos de soporte técnico
Desarrollar cursos en plataformas virtuales
Diseño instruccional
Habilidades de comunicación y facilidad de palabra
Habilidad para identificar y abordar las necesidades de formación del equipo.
Autoaprendizaje para realizar multitareas
Enfoque a resultados
Conocimientos de Excel en: Cruce de información, gráficas, tablas dinámicas básicas
Licenciatura concluida: económico-administrativas o sociales, preferentemente Psicología o Pedagogía, comunicación o afín,
Responsabilidades del puesto:
Impartir capacitaciones al personal nuevo, asegurando su adecuada integración y desarrollo del Contac Center y aquellos que son reasignados de una alianza a otra o de un puesto de trabajo a otro.
Diseñar y mantener actualizados los contenidos y materiales para los cursos.
Realizar la Detección de Necesidades de Capacitación de los ejecutivos de soporte técnico,




Impartir capacitación continúa con el objetivo de reforzar con los ejecutivos de soporte técnico y agentes de cobranza las áreas de posibilidad de acuerdo con el DNC.
Realizar seguimiento y evaluación del progreso de los colaboradores en su curva de aprendizaje.
Implementar refuerzos y talleres para mejorar la calidad de la gestión de los asesores.
Identificar y abordar las necesidades de capacitación del personal del centro de trabajo para garantizar un desempeño óptimo.
Ofrecemos:
Sueldo base neto mensual
Bono de productividad
Prestaciones de ley
100% presencial
Capacitación pagada desde el primer día que te integras con nosotros
Horario: L a V 9:00 am a 6:00 pm, sábado 9:00 am a 2:00 pm, domingo fijo de descanso
Lugar de trabajo: Empleo presencial EN MIGUEL HIDALGO, CASI ENFRENTE DE TELMEX Y antes de llegar a MCDONALS PALMAS, sobre PERIFERICO.
Tipo de puesto: Jornada completa, por tiempo indeterminado.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Recursos humanos
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:
Capacitación call center

📌 Especialista De Capacitación Miguel Hidalgo (México)
🏢 Netwey
📍 México