Analista de Calidad Bilinge para Contact Center Inglés B2C1
Buscamos un Analista de Calidad Bilinge con experiencia en Contact Center que quiera integrarse a una empresa líder y contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente.
Si tienes experiencia evaluando el desempeño de asesores, manejas indicadores de operación y cuentas con un nivel de inglés B2C1, queremos conocerte.
Horario
Jornada completa, de lunes a sábado.
Ofrecemos
Sueldo base de 17,500 brutos mensuales.
Bono por cumplimiento de KPIs.
Prestaciones de ley.
Fondo de ahorro.
Seguro de vida.
Bono nocturno.
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento. Principales responsabilidades
Evaluar llamadas e interacciones de los asesores.
Verificar el cumplimiento de procesos y estándares de calidad.
Elaborar reportes de desempeño y análisis de resultados.
Detectar ocasiones de mejora y brindar retroalimentación.
Contribuir al cumplimiento de los indicadores de la operación.




Perfil requerido
Licenciatura trunca.
Experiencia mínima de 1 año como Analista de Calidad en Contact Center.
Experiencia en campañas de Atención a Clientes o Venta Cruzada.
Conocimiento y seguimiento de KPIs de operación.
Inglés conversacional B2C1.
Ubicación
Plaza Toreo Parque Central, Naucalpan, Estado de México.
Si buscas un nuevo reto profesional en una empresa con oportunidades de desarrollo, postúlate y forma parte de nuestro equipo.
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📌 Analista De Calidad Bilinge Para Contact Center Inglés Iztacalco (México)
🏢 Konecta México
📍 México