Supervisor de Servicio al Cliente (Vespertino)
OBJETIVO DEL PUESTO:Asegurar que las necesidades de los clientes se cumplan, Intervenir en la atención al cliente, supervisar se lleven a cabo los níveles de servicio establecidos y coordinar las funciones del equipo de agentes a cargo.
FUNCIONES PRINCIPALES:
Control y logística de horarios de personal
Canalizar las quejas al departamento responsable.
Procesar reportes para identificar detectar posibles incidencias y evitar quejas informando previamente a los clientes.
Archivar y mantener registro de las quejas recibidas.
Capacitación y orientación continua
Escalación de incidentes
Coordinación de solicitudes de los clientes
Requisitos:
Estudios:Bachillerato terminado
Experiência y conocimientos:1+ años en atención al cliente.
Manejo de Word, Excel, Windows.
OFRECEMOS:
Prestaciones de Ley y Superiores.
Vales de Despensa.
Fondo de Ahorro.
Horario: Vespertino
Esquema de trabajo: presencial
Si estas interesado y cumples con el perfil, postúlate por este medio.

📌 Supervisor De Servicio Al Cliente Vespertino Monterrey
🏢 Uniteller
📍 Monterrey