Significativo empresa de seguros, supervisor de call center de emergencias
Requisitos:
Licenciatura concluida
Conocimientos en Paquetería Microsoft Office
Excel intermedio
Mínimo 2 años de experiência en cabinas de atención a clientes como ejecutivo(a) de atención a clientes o como supervisor(a) de Contact Center en atención a clientes y/o servicio al cliente, de preferencia en sector asegurador, servicios financieros o servicios de asistencia
Conocimiento en procesos operativos de Call Center o Centrales de Emergencia
Actividades:
Gestionar las funciones de un grupo de operadores telefónicos para atender, asignar y dar seguimiento en tiempo y forma a las solicitudes de primera atención y logística de toda la operación, cumpliendo con los plazos y lineamientos de cada cuenta.
Asegurar los indicadores con base a los objetivos establecidos.
Desarrollar y potencializar los resultados de su equipo de trabajo hacia el logro de los objetivos de la empresa.
Asignación de tiempos de auxiliar con base a la disponibilidad de la operación




Aclaración de incidencias de personal (retardos, faltas, pases médicos, incapacidades, permutas, permisos, vacaciones, horas extras, descansos trabajados)
Notificación a WorkForce de los cambios al Planning por necesidades de la operación
Ofrecemos:
$$15,547 nominales mensuales
Bono de $7,378 al mes
20 días de vacaciones.
Utilidades.
Seguro de vida.
Seguro de Gastos médicos mayores.
30 días de aguinaldo.
30 días de prima vacacional de prima vacacional.
Prestaciones de ley
Horario: 11:00 PM A 7:00 AM, DE LUNES A DOMINGO
SAN PEDRO DE LOS PINOS, CDMX
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: Hasta $22,925.00 al mes
Horario:
Incluye fines de semana
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Seguro de gastos médicos
Seguro de gastos médicos mayores
Protegido de vida
Tipos de compensaciones:
Bono de productividad
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Para Call Center Tláhuac
🏢 Grupo Talenti
📍 Tláhuac