¡Club vacacional Questro esta en busqueda un Gerente de Atención a Clientes apasionado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo! Como líder del departamento de Atención a Clientes, serás responsable de garantizar la satisfacción de nuestros clientes y brindar una experiência excepcional en cada interacción.
Responsabilidades principales:
Supervisar y liderar un equipo de representantes de atención al cliente, proporcionando orientación y apoyo en el logro de objetivos y resolución de problemas.
Establecer y mantener altos estándares de servicio al cliente, asegurando una comunicación clara y efectiva en todas las interacciones.
Colaborar con otros departamentos para garantizar que las necesidades de los clientes se atiendan de manera oportuna y productivo.
Resolver problemas y quejas de los clientes de manera rápida y efectiva.




Analizar y evaluar los datos de satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para aumentar la satisfacción y retención de los clientes.
Capacitar al personal de atención al cliente en técnicas de servicio al cliente de clase mundial y brindar retroalimentación regular para fomentar un desarrollo continuo.
Requisitos:
Experiência previa como Gerente de Atención a Clientes o en un puesto similar en Front.
Habilidades demostradas en la gestión de equipos y liderazgo efectivo.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español.
Alta orientación al servicio al cliente, con capacidad para resolver problemas de manera veloz y efectiva.
Capacidad para trabajar en un ambiente acelerado y manejar múltiples tareas y prioridades de manera simultánea.
Conocimiento de los productos y servicios de nuestra empresa, así como de las políticas y procedimientos relacionados.

📌 Gerente De Atención A Clientes Cabo San Lucas
🏢 Grupo Sim
📍 Cabo San Lucas