Consultoría y Servicios EspecializadosUbicación: Azcapotzalco, Ciudad de MéxicoModalidad: PresencialSueldo: $15,000 mensualesContratación: Tiempo indeterminadoJornada: Tiempo completoObjetivo del puestoBrindar atención inmediata y seguimiento oportuno a emergencias, incidentes y reportes operativos, garantizando una respuesta eficiente mediante el análisis, monitoreo y canalización de información conforme a los protocolos establecidos.RequisitosBachillerato concluido.Experiencia en monitoreo, atención a emergencias, call center, seguridad o áreas afines.Manejo de equipo de cómputo y paquetería Office.Sobresaliente capacidad de comunicación y atención al cliente.Capacidad de análisis, atención al detalle y trabajo bajo presión.Disponibilidad para laborar en operación 24/7 con turnos rolados.Horario laboralLa operación se desarrolla bajo un esquema de cobertura 24/7, con jornadas de 8 horas y un día de descanso semanal.Es indispensable contar con disponibilidad para cubrir turnos rotativos,



entre los que se encuentran:06:00 a 14:00 hrs08:00 a 16:00 hrs13:00 a 21:00 hrs14:00 a 22:00 hrs22:00 a 06:00 hrsDurante la primera semana de ingreso se llevará a cabo un proceso de capacitación e inducción en horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs.Actividades principalesRecepción y atención de llamadas de emergencia e incidentes.Análisis, clasificación y canalización de reportes.Monitoreo y seguimiento de eventos en tiempo real.Coordinación con áreas operativas internas y externas.Elaboración y actualización de reportes e incidencias.Atención y seguimiento a usuarios y clientes.Aplicación de protocolos de respuesta y escalamiento.OfrecemosSueldo mensual de $15,000.Prestaciones de ley desde el primer día.Prestaciones superiores a las de la ley.Seguro de vida.Capacitación constante.Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.Excelente ambiente de trabajo.Si cuentas con experiencia en monitoreo, atención a emergencias o gestión de incidentes y buscas integrarte a un equipo comprometido con la seguridad y la atención especializada, ¡postúlate!

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