Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México:
Quality Analist para Contact Center.
Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato concluido obligatorio.
Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center (Preferentemente ATC, Cobranza).
Vivir a no más de 45 minutos de centro de trabajo.
Funciones:
Realizar los monitoreos a asesores de acuerdo a la muestra establecida.
Retroalimentación a ejecutivos telefónicos para mejorar sus gestiones.
Realizar registro de cada retroalimentación realizada.
Realizar calibraciones.
Monitoreo en línea, remoto o grabaciones.
Apoyar en el entrenamiento del personal de reciente ingreso.
Elaboración de estrategias de apoyo para la mejora de gestiones en las campañas.
Ofrecemos:




Sueldo integrado de $ 9,000.00 (base + bonos)
Estabilidad y crecimiento laboral
Bono por referidos
Horario:Lunes a viernes de 08:45 a 18:00 horas y Sábado de 08:45 a 14:00 horas, descanso los domingos.
Lugar de trabajo:
Cerca de Six Flags México.
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Seguros / Aseguradora
Habilidades:
Analisis de llamadas
Retroalimentaciones
KPI
SLA
Comunicación asertiva

📌 Quality Analist Para Contact Center Tlalpan
🏢 Pick And Collect S. A De C. V
📍 Tlalpan