Vacante: Chofer de Carrito para Huéspedes Zona de trabajo: Riviera Maya, Quintana RooEn The Fives Hotels & Residences somos más que un hotel, somos un lugar para desarrollar tu talento.Buscamos personas con pasión por la hospitalidad, excelente actitud de servicio y orientación al detalle, que disfruten brindar experiencias personalizadas a nuestros huéspedes dentro de un entorno de lujo y excelencia.Descripción del puesto:El Chofer de Carrito para Huéspedes será responsable de brindar un servicio de transporte interno seguro, eficiente y personalizado, trasladando a huéspedes dentro de las instalaciones y proporcionando información y asistencia durante su estancia, siempre bajo los estándares de calidad y servicio establecidos.Funciones principales:• Trasladar a los huéspedes de manera segura, cómoda y eficiente dentro de la propiedad.
• Recibir y despedir a los huéspedes con una actitud cordial y profesional.
• Brindar atención personalizada durante cada traslado.
• Apoyar a los huéspedes con equipaje y otras necesidades relacionadas con su traslado.
• Proporcionar información sobre instalaciones, restaurantes, áreas comunes y servicios del hotel.
• Atender sugerencias, solicitudes y comentarios de los huéspedes de manera oportuna.
• Canalizar y dar seguimiento a quejas o situaciones especiales con las áreas correspondientes.
• Mantener el carrito limpio, ordenado y en condiciones óptimas de presentación.
• Realizar revisiones básicas del carrito antes y durante la jornada laboral.
• Reportar oportunamente cualquier falla, daño o anomalía del vehículo.
• Cumplir con las normas de seguridad y circulación establecidas dentro de la propiedad.




• Mantener comunicación constante con recepción, concierge, bell boys y demás áreas operativas.
• Anticiparse a las necesidades del huésped para superar sus expectativas de servicio.
• Conocer y aplicar los estándares de servicio y calidad AAA.
• Mantener una presentación personal impecable y acorde con los estándares de hospitalidad de lujo.Competencias:• Excelente actitud de servicio y hospitalidad.
• Comunicación efectiva y facilidad de palabra.
• Inglés conversacional.
• Orientación total al huésped.
• Manejo adecuado de sugerencias y solicitudes.
• Resolución de problemas.
• Atención al detalle.
• Empatía y tacto en el trato con huéspedes.
• Capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente.
• Trabajo en equipo.
• Responsabilidad y conducción segura.
• Tolerancia para trabajar bajo presión.
• Actitud proactiva y disposición para apoyar.Requisitos:• Experiencia previa como chofer de carrito de golf o carrito para huéspedes, preferentemente en hoteles, resorts, clubes o propiedades de lujo.
• Experiencia comprobable en conducción y manejo confiable de carritos para huéspedes.
• Inglés conversacional indispensable.
• Experiencia en atención directa y personalizada al huésped.




• Conocimiento y aplicación de estándares AAA o de servicio de lujo.
• Experiencia en manejo de sugerencias, solicitudes y situaciones con huéspedes.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
• Excelente presentación personal.
• Actitud de servicio y orientación a la hospitalidad.Será altamente valorado:• Experiencia previa en hoteles de lujo o resorts.
• Conocimiento de las instalaciones y operación hotelera.
• Experiencia con huéspedes nacionales e internacionales.
• Conocimiento de protocolos de atención y servicio personalizado.
• Licencia de conducir vigente, de acuerdo con los requerimientos aplicables al puesto.
• Conocimiento básico de mantenimiento y revisión de carritos.Indicadores de desempeño (KPIs):• Nivel de satisfacción del huésped.
• Cumplimiento de estándares AAA.
• Tiempo de respuesta a solicitudes de traslado.
• Número de incidencias o quejas relacionadas con el servicio.
• Cumplimiento de protocolos de seguridad y operación.
• Condiciones de limpieza y presentación de los carritos.
• Calidad y consistencia en la atención personalizada.En The Fives Hotels & Residences impulsamos el crecimiento interno y reconocemos tu talento.Si tienes pasión por el servicio, disfrutas el contacto con huéspedes y buscas desarrollarte dentro de una operación hotelera de alto nivel, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!
.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General1 año de experienciaIdiomas: InglésPalabras clave: conductor, driver, choferes, chofer

📌 Chofer De Carrito Para Huéspedes (Othón P. Blanco)
🏢 THE FIVES HOTEL
📍 Othón P. Blanco