Vacante para la empresa ALTO México en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:
Supervisor call center
SUPERVISOR CALL CENTER
Empresa líder en soluciones integrales e creativas para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.
SUPERVISOR DE CALL CENTER METRO REFINERIA
Ofrecemos:
Confiable de Vida
Contratación directa
Prestaciones de Ley
Horario de Lunes a viernes de 9 am a 6 pm
Requisitos:
Experiência de 1 año como supervisor de call center
Manejo de reportes en Excel. Capacidad de análisis. (se realizará prueba)
Manejo de métricas, telefonía, cumplimiento, etc.
Proactivo. Orientado a resultados. Alto compromiso en cumplimiento de tareas.
Alto sentido de urgencia
Toma de decisiones, manejo de conflictos Conocimiento de: PC, Office intermedio.
Disponibilidad de horario.
Funciones:




Establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión.
Liderar el equipo de operación y garantizar los protocolos establecidos.
Capacitación periódica para mejorar continua y disminución de errores.
Asegurar el cumplimiento de operación (herramientas de software y hardware).
Promover un buen ambiente de trabajo.
Seguimiento en controles internos, métricas de personal y reportes de operación. Atención a correos o llamadas solicitando apoyo con escritos o visitas de autoridades
Si deseas desarrollo y formar parte de equipos de alto rendimiento postúlate por este medio.
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Inicial
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Servicios Jurídicos / Leyes y Derecho

📌 Supervisor Telefónico Miguel Hidalgo
🏢 Alto México
📍 Miguel Hidalgo