Descripción de la empresa¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial.Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo!
#BELIMITLESSDescripción del empleo- Supervisar que las interacciones de los agentes cumplan con los más altos estándares de servicio y calidad.
- Asegurar que los agentes de Recepción cumplan con los procedimientos y estándares de la compañía.
- Asistir a los huéspedes con check in y check out, escuchando y anticipándose a sus necesidades.
- Supervisar y respaldar el progreso de cada uno de los agentes de Recepción, asegurando un conocimiento sobresaliente del área, además de asegurar un ambiente saludable de trabajo.
- Dar solución a quejas y solicitudes de huéspedes, y enseñar a los agentes a como realizarlo por ellos mismos.
- Dar seguimiento a las métricas departamentales e impulsar a que sean alcanzadas.
**Requisitos**:- Poseer una amable y cordial disposición de ayudar.
- Ser empático con los clientes y huéspedes, así como con los embajadores.
- Excelentes habilidades para escuchar y comunicarse correctamente.
- Buen manejo de números y capacidad de análisis.
- Creatividad e innovación, indispensable para la creación de procesos y proyectos.




- Experiência en otros departamentos de Front Office es preferido.
- Habilidad de ser ordenado y con atención a los detalles.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en inglés y español.
- Excelentes habilidades orientadas al servicio al cliente.
- Realización de tareas de manera rápida y eficiente con un seguimiento apropiado.
- Habilidad de trabajar y promover el trabajo en equipo.
- Habilidad de motivar a los agentes de Recepción a lograr los mejores resultados posibles.
- Habilidad de manejar crisis y situaciones de emergencia, además de brindar apoyo cuando sea necesario.
- Proactivo, organizado, detallista, trabajo en equipo, flexible y empático.
- Poseer fuertes habilidades interpersonales y mostrarse confiable.
- Habilidades de gestión del tiempo.
- Energético y entusiasta.
- Flexibilidad de horarios y horas extras.
- Ambición de aprendizaje, mas allá de sus responsabilidades.Información adicionalla experiência es un diferencialExperiência previa con Opera o un sistema relacionadoFluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja,Su equipo y ambiente de trabajo:En 1-2 oraciones, comente el ambiente del equipo, del hotel o de la oficina de una manera que refleje la culturaNota: esta descripción podrá sufrir alteraciones incluyendo situaciones locales, de legislación y documentaciones oficiales de trabajoNuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

📌 Supervisor De Front Desk (Xico)
🏢 Accor
📍 Xico