Descripción del puesto

Como Agente de Instant Service en Grupo Presidente, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes y clientes. Tu función principal será atender y gestionar llamadas telefónicas con cortesía, eficiencia y profesionalismo, proporcionando información precisa y resolviendo dudas o canalizando solicitudes a las áreas correspondientes.

Responsabilidades
Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes según sea necesario.
Brindar información transparente y oportuna sobre servicios, reservas, eventos y promociones.
Registrar y dar seguimiento a solicitudes y quejas de clientes.
Coordinar con otros departamentos para asegurar una respuesta rápida y efectiva.
Mantener un ambiente cordial y cualificado en todas las interacciones.

Requisitos
Secundaria terminada o equivalente.
Experiencia mínima de 1 año en atención telefónica o servicio al cliente.
Destacado habilidad de comunicación verbal y escucha activa.
Manejo básico de sistemas telefónicos y herramientas de oficina.
Actitud positiva, paciencia y capacidad de resolución de problemas.
Inglés conversacional avanzado.

📌 Agente De Teléfonos Ciudad De México
🏢 Grupo Presidente
📍 Ciudad de México