Funciones y responsabilidades:
Recibir y atender a los clientes que acuden al área de servicio.
Realizar la apertura de órdenes de reparación y servicio.
Levantar el inventario físico y visual del vehículo al momento de la recepción.
Identificar y documentar las necesidades, fallas o solicitudes del cliente.
Explicar al cliente los trabajos a realizar, tiempos estimados y costos correspondientes.
Coordinar con el taller la asignación y seguimiento de las órdenes de trabajo.
Mantener informado al cliente sobre el estatus de su vehículo durante el proceso de reparación o mantenimiento.
Gestionar autorizaciones adicionales cuando se detecten reparaciones complementarias.
Promover la venta de servicios adicionales, mantenimientos preventivos, accesorios y refacciones cuando sea aplicable.
Verificar la correcta ejecución de los trabajos antes de la entrega del vehículo.
Realizar la entrega del vehículo explicando los trabajos efectuados y los conceptos facturados.




Dar seguimiento postservicio para validar la satisfacción del cliente.
Gestionar y dar seguimiento a garantías conforme a las políticas de la marca.
Mantener actualizada la información de clientes y vehículos en el sistema de la agencia.
Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos por la agencia y la marca.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de atención y experiencia al cliente.

Escolaridad:
Carrera técnica o licenciatura en Administración, Ingeniería Mecánica o afín.

Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes o asesoría de servicio en el sector automotriz.
Experiencia en manejo de órdenes de servicio y seguimiento a clientes.
Deseable experiencia en procesos de garantías y postventa.

Sueldo: $11,000.00 - $17,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor De Servicio Piedras Negras
🏢 CHIREY PIEDRAS NEGRAS
📍 Piedras Negras