Objetivo del puesto

Buscamos una persona apasionada por el servicio al cliente, con actitud positiva y enfoque en brindar una experiencia excepcional en cada interacción. Será responsable de atender, orientar y dar seguimiento a las solicitudes de nuestros clientes, garantizando una atención oportuna, cualificado y de calidad.

Perfil que buscamos

Estamos buscando a una persona comprometida, proactiva y con sobresalientes habilidades de comunicación, que disfrute el trato con las personas y tenga la capacidad de generar confianza. Valoramos a quien tenga iniciativa para resolver problemas, trabaje con sentido de urgencia y mantenga siempre una actitud respetuosa, empática y orientada al servicio.

Requisitos
Excelente comunicación verbal y escrita.
Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
Manejo de herramientas de Office
Deseable experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente.
Deseable experiencia en fintech, banca o servicios financieros.

Competencias
Vocación de servicio.
Proactividad e iniciativa.
Destacado actitud y trato cordial.
Empatía y escucha activa.
Responsabilidad y compromiso.
Organización y seguimiento.
Capacidad para resolver problemas.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.




Orientación a resultados y satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades
Brindar atención a clientes a través de los diferentes canales de comunicación.
Resolver dudas, solicitudes e incidencias de manera oportuna y profesional.
Dar seguimiento puntual a cada caso hasta su resolución.
Registrar y actualizar información en los sistemas internos.
Mantener una comunicación clara, amable y respetuosa con cada cliente.
Colaborar con otras áreas para asegurar una solución eficiente.
Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer iniciativas que fortalezcan la experiencia del cliente.
Cumplir con los indicadores de servicio y calidad establecidos por la empresa.

Lo que valoramos

Buscamos una persona con energía, iniciativa y deseos de aprender, que disfrute trabajar en equipo y que se caracterice por su honestidad, responsabilidad y compromiso. Queremos incorporar a alguien que represente nuestros valores, genere confianza en nuestros clientes y contribuya a construir relaciones de largo plazo a través de un servicio excepcional.

Sueldo: $17,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo A De Atención Al Cliente San Pedro Garza García (México)
🏢 PlayBusiness
📍 México