¿Cuentas con experiencia evaluando la calidad en campañas de Atención al Cliente y Venta Cruzada?
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Ofrecemos:Sueldo base mensual de $17,500Prestaciones de ley desde el primer díaVales de despensa de $700 mensualesFondo de ahorro de $1,225 mensualesEstabilidad laboralExcelente ambiente de trabajoOportunidad de crecimiento profesionalHorario: Lunes a sábado jornada de tiempo completoRequisitos:Licenciatura trunca o concluida.Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad (QA) en campañas de Atención al Cliente y Venta Cruzada.Nivel de inglés B2 a C2 (conversacional).
Principales funciones:Monitorear y evaluar llamadas e interacciones con clientes.Brindar retroalimentación a los asesores para mejorar su desempeño.Identificar áreas de ocasión y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.Elaborar reportes e indicadores de calidad.Dar seguimiento a planes de mejora continua.Zona de trabajo:Naucalpan, Estado de México, cerca de Parque Toreo.
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