Resume De Trabajo: Como Representante de Servicio a clientes serás responsable de la operación desde la recepción hasta la entrega de las ordenes de la cartera de clientes asignada, asegurando excelencia en servicio.
Ubicacion: Tlajomulco, Guadalajara- Responsabilidades:
Proporcionar servicio a la cartera de clientes asignada.
Gestionar los pedidos de los clientes desde el ingreso del pedido hasta la entrega y facturación de forma puntual.
Ingreso de pedidos en el sistema- Seguimiento de pedidos y entrega de acuerdo a la fecha requerida del cliente- Comunicarse efectivamente por teléfono y electrónicamente.
Comprender las operaciones comerciales de los clientes y sus necesidades.
Contacto interno brindar información y servicio a clientes/vendedores.
Trabajar en conjunto con ventas para lograr servicio que requiere la empresa.
Gestión de Inventario para disponibilidad del producto.
Administrar la información relevante del cliente, cambios de personal, cambios de dirección, horarios de recepción, etc,



para su correcta entrega.
Administración quejas de clientes, devoluciones de materiales- Procesar cancelaciones de facturas- Altas actualización/nuevos clientes en sistema- Participar en llamadas de clientes y visitas con vendedores.
Realizar el proceso Facturación para la cartera asignada- Coordinar Almacén y logística para entregas de pedidos en tiempo forma.
Contacto con Almacén para solicitar trasvases de material para entrega al cliente
Calificaciones:
Licenciatura en Administración de empresas, negocios internacionales o carrera a fin- 5 años de experiência en áreas de servicio a clientes de tipo logístico- Capacidad de Análisis- Enfocado al resultado y objetivo- Alta atención al detalle- Tolerancia a la frustración- Visión de Ventas- Conocimientos en facturación 4.0- Conocimientos en métricas de servicio.
Dynamics- Epicor es un plus.

📌 Representante De Servicio A Clientes Guadalajara
🏢 Azelis
📍 Guadalajara