El principal desafío del gerente de canales será intermediar entre las necesidades de servicio del cliente y la empresa para obtener la información necesaria para elaborar y desarrollar una propuesta para así medir el alcance de cada proyecto comercial.
Requisitos:
Experiência comercial en proyectos de telefonía, call centers, contact centers y sus integraciones.
Contar con conocimientos en áreas de tecnología, redes y/o telecomunicaciones.
Experiência previa en empresas de telecomunicaciones, call centers, contact centers y comercialización de sistemas de telefonía.
Nível intermedio de inglés
Funciones principales:
Búsqueda de agentes y clientes de contact centers;
Realizar presentaciones de productos y elaborar propuestas técnicas/comerciales para los clientes;
Recabar toda la información relativa a la integración entre los sistemas de net2phone y del cliente, como por ejemplo un CRM;
Entender las necesidades del cliente y diseñar soluciones a medida;
Dar soporte a los agentes y clientes sobre el servicio;
Durante el proceso de ventas, interactuar con las diferentes áreas internas involucradas para dimensionar el alcance del proyecto, nuevos desarrollos y obtener información para elaborar la propuesta a medida;
Administración y control del pipeline de la línea de negocios, con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos;
Generar contenido sobre los productos de la competencia para colaborar con el departamento de marketing;
Desarrollar presentaciones junto con el equipo de Marketing;
Desarrollar y llevar a cabo entrenamientos para Agentes e Integradores de soluciones;
Análisis de licitaciones y requisitos de las propuestas.
Competencias y conocimientos:
Habilidad para adaptarse, aprender y aplicar estrategias de ventas de manera eficaz;
Habilidades de comunicación, ya sea dentro de la compañía como con clientes, agentes y prospects;
Brindar un alto nível de servicio al cliente;
Ser organizado, decidido, proactivo y orientado al logro, siendo capaz de trabajar sin supervisión y de trabajar en equipo;
Amplio conocimiento en soluciones de Call center y Contact center;
Conocimientos en integraciones de soluciones de comunicación con otros sistemas del cliente como un CRM, Whatsapp y redes sociales.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $15, al mes
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial