REQUISITOS:
Buscamos un especialista en Help Desk para brindar soporte técnico a nuestros usuarios de USA, asegurando una atención productivo y resolviendo incidencias relacionadas con software, hardware y.
Si eres una persona proactiva, con habilidades en resolución de problemas y atención al cliente, ¡esta es tu posibilidad!
RESPONSABILIDADES:
Brindar soporte técnico a usuarios en hardware, software y sistemas operativos
Diagnosticar y solucionar problemas en impresoras, escáneres y otros periféricos
Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte en plataformas especializadas
Asistir en la configuración y mantenimiento de MS Office Suite, MS O365, Teams, SCCM, Windows *
Proporcionar orientación técnica y capacitación básica a los usuarios
Garantizar una experiência de servicio eficiente y amigable.
Requisitos:




Licenciatura o ingeniería en Informática, Sistemas o Tecnología de Información
Experiência de 2 a 4 años en:
Mesa de ayuda y atención a usuarios
Servicio al cliente y soporte técnico
Manejo de sistemas de gestión de tickets
Conocimientos avanzados en:
MS Office Suite, MS O365, Teams, SCCM, Windows *
Hardware y dispositivos periféricos (impresoras, escáneres, etc.)
Inglés avanzado (C1) (capacidad para comunicarse fluidamente con usuarios en inglés)
Habilidades en resolución de problemas, trabajo en equipo y comunicación efectiva
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $18, al mes
Idioma:
Ingles C2 (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Tech Support Hub San Luis Potosí
🏢 FACTOR UNO
📍 San Luis Potosí