How will you CONTRIBUTE and GROW?
:
El Especialista de Servicio al Cliente es responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, resolviendo consultas, gestionando pedidos y asegurando la satisfacción del cliente.
Este rol es fundamental para mantener y fortalecer las relaciones con nuestros clientes.
Especialista de Servicio al Cliente
Resumen del Puesto:
El Especialista de Servicio al Cliente es responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, resolviendo consultas, gestionando pedidos y asegurando la satisfacción del cliente.
Este rol es fundamental para mantener y fortalecer las relaciones con nuestros clientes.
Responsabilidades:
Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, whatsapp).
Gestionar y procesar pedidos de clientes de manera precisa y optimizado.
Proporcionar información detallada sobre productos y servicios de Air Liquide.
Seguimiento a la resolución de quejas y problemas de clientes de manera oportuna y profesional.
Realizar seguimiento de las solicitudes de los clientes para garantizar su satisfacción.
Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y mejorar la experiência del cliente.




Identificar ocasiones para mejorar los procesos de servicio al cliente.
Recopilar y mantener actualizada la base de datos de contactos y requerimientos de una cartera de clientes.
*Colaborar con el equipo Comercial para monitorear el desempeño de las cuentas asignadas y asegurar su fidelización.
:
Are you a MATCH?
:
Calificaciones y competencias
Estudios universitarios concluidos.
Experiência comprobable en servicio al cliente (mínimo 1 año).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Conocimiento básico de herramientas de ERP y software de oficina (Deseable: Oracle y Google suite)
Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y productivo.
Orientación al cliente y actitud positiva.
Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Deseable: Conocimiento del sector industrial o de gases industriales.
Deseable: Inglés intermedio/avanzado
Our Differences make our Performance
At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

📌 Especialista De Servicio Al Cliente Ciudad Apodaca
🏢 Air Liquide
📍 Ciudad Apodaca