Ingeniero de Mesa de Ayuda (Primer Nivel)

Ubicación: CDMX
Disponibilidad: Rol de turnos y atención remota en fines de semana.

Empresa especializada en soluciones tecnológicas busca Ingeniero de Mesa de Ayuda (Primer Nivel) para brindar soporte técnico a clientes finales, atención de tickets y resolución de incidencias vía telefónica y remota.

Requisitos:

Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
Mínimo 1 año de experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico o atención a usuarios.
Experiencia en atención de tickets y seguimiento de incidencias.
Conocimientos en:
Windows 10.
Terminales Punto de Venta (POS).
Instalación y configuración de hardware y software.
Diagnóstico de equipos de cómputo, servidores y terminales.
Firewalls y conectividad básica.

Principales funciones:
Atención y seguimiento de tickets de clientes.
Soporte técnico vía telefónica y remoto.
Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
Configuración de equipos y dispositivos tecnológicos.
Escalamiento de incidencias al segundo nivel.

📌 Ingeniero De Mesa De Ayuda Primer Nivel Miguel Hidalgo
🏢 IR TALENT
📍 Miguel Hidalgo