En laboratorio médico del chopo, empresa 100% mexicana y líder en diagnóstico clínico, buscamos un(a) coordinador(a) de operaciones y customer care apasionado(a) por la mejora continua, la experiencia del cliente y la operación de plataformas digitales.¿qué necesitas?Licenciatura o ingeniería concluida en marketing digital, comunicación, administración o áreas afines.experiencia mínima de 3 años en operación de tiendas en línea, sitios web, soporte operativo, servicio al cliente o mejora continua.conocimiento en operación y gestión de e-commerce, procesos digitales y seguimiento de incidencias.manejo de herramientas de analítica digital, seo, sem y cms (magento y/o wordpress).dominio de microsoft office, especialmente excel.inglés intermedio (deseable).habilidades de análisis, organización, trabajo en equipo y orientación al cliente.¿qué harás?Supervisar la operación de los sitios web y aplicaciones para garantizar su correcto funcionamiento.coordinar el servicio de atención al cliente en canales digitales,



asegurando una experiencia omnicanal de excelencia.dar seguimiento y solución a incidencias reportadas por clientes internos y externos.coordinar procesos con equipos internos para optimizar el flujo de compra y la operación del e-commerce.implementar auditorías y planes de mejora continua en plataformas digitales.colaborar en estrategias para incrementar el tráfico, mejorar la conversión y fortalecer la experiencia del cliente.monitorear indicadores de desempeño, generar reportes y coordinar acciones de mejora con equipos internos y externos.¿qué ofrecemos?Sueldo base + contratación directa por laboratorio médico del chopo.prestaciones de ley y superiores.fondo de ahorro.protegido de vida.vales de despensa.descuentos en estudios de laboratorio.oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.excelente ambiente de trabajo.lugar y horarioubicación: col. Anzures, miguel hidalgo, cdmx.horario: lunes a viernes 8:30 am a 5:30 de la tarde.si te apasiona la innovación, la experiencia del cliente y quieres formar parte de una empresa líder en el sector salud, ¡postúlate con tu cv actualizado por este medio!
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📌 Coordinador(a) de operaciones y customer care (Ciudad de México)
🏢 Laboratorio Médico del Chopo
📍 Ciudad de México