Objetivo del puesto
Administrar y supervisar la operación integral de siniestros, garantizando una atención productivo a agentes y asegurados, el adecuado control de reservas, el análisis técnico de expedientes y el cumplimiento oportuno de las obligaciones derivadas de cada reclamación, asegurando altos estándares de servicio y rentabilidad.
Responsabilidades principales
Brindar atención y asesoría a agentes y asegurados sobre el estatus y resolución de sus siniestros.
Supervisar el análisis, seguimiento y cierre de expedientes para garantizar una gestión oportuna y conforme a políticas internas.
Revisar y administrar las reservas de cada siniestro, asegurando su correcta asignación y control, respetando los cierres mensuales.
Autorizar pagos y obligaciones derivados de los siniestros, con base en análisis técnico y financiero previo.
Dar seguimiento a los reportes operativos de siniestros, monitoreando cada caso desde su apertura hasta su cierre para garantizar la mejor experiencia al asegurado.
Analizar indicadores de siniestralidad y generar acciones de mejora continua para optimizar tiempos de respuesta y costos.
Coordinar y desarrollar al equipo de siniestros, fomentando una cultura de servicio y cumplimiento.
Brindar retroalimentación y capacitación al área comercial sobre temas de siniestralidad y prevención de accidentes.




Mantener una relación efectiva con ajustadores, proveedores y demás actores involucrados en la atención de siniestros.
Requisitos
Licenciatura en Derecho, Administración, Actuaría, Finanzas o carrera afín.
Experiencia mínima de 5 años en áreas de siniestros dentro del sector asegurador.
Experiencia liderando equipos de trabajo.
Conocimiento indispensable en el proceso de siniestros de seguros de automóviles.
Dominio de indicadores operativos y herramientas de análisis.
Excelente capacidad de negociación, liderazgo y atención al cliente.
Competencias
Liderazgo y desarrollo de equipos.
Análisis y toma de decisiones.
Orientación al servicio.
Planeación y organización.
Comunicación efectiva.
Negociación y solución de problemas.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones superiores a las de ley.
Desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización.
Excelente ambiente de trabajo.
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