Tus responsabilidades principales
Atención y Soporte al Cliente Recibir solicitudes, identificar las necesidades del cliente filtrar si es garantía o servicio por cobrar,gestionar peticiones, quejas y reclamos PQR y brindar un primer diagnóstico operativo Soporte Nivel 1.
Logística y Agenda Técnica Diseñar, confirmar y optimizar la agenda diaria y semanal del equipo de ingenieros en campo.
Supervisión Operativa Asegurar que los técnicos asistan a sus citas puntualmente, con sus herramientas operativas y refacciones completas de acuerdo con la orden.
Gestión de Viajes Coordinar la logística para servicios foráneos cotización y solicitud de vuelos, hospedajes y control de viáticos.
Control Administrativo Mantener actualizado el Kardex historial por máquina,



archivar reportes de servicio y gestionar el flujo de expedientes con el área de Finanzas para su facturación.
Cierre de Calidad Realizar llamadas de seguimiento postservicio para medir el nivel de satisfacción de nuestros clientes.

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