Brinda soporte técnico completo en sitio para un grupo asignado de clientes, tomando completa responsabilidad de las actividades realizadas.

Responsabilidades principales

- Ejecuta mantenimiento avanzado de equipos y sistemas, incluyendo instalaciones de media complejidad.
- Diagnostica, resuelve problemas técnicos y aplica soluciones de manera proactiva.
- Proporciona retroalimentación sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la calidad del servicio.
- Identifica problemas recurrentes dentro del equipo y contribuye a su resolución.
- Colabora con otros miembros del equipo, ofreciendo asistencia técnica y compartiendo conocimientos.
- Documenta actividades, incidentes y métricas relevantes para mejorar la entrega de servicios.
- Monitorea problemas técnicos y de procesos,



proponiendo recomendaciones de mejora al manager o al equipo.
- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales o afín (concluida o truncada).
- Técnico en Sistemas Computacionales o afín.

Habilidades y requisitos

- Experiencia práctica de 2 a 3 años en soporte técnico en sitio.
- Conocimiento en salas de videoconferencia y herramientas ITS.
- Experiencia en carga de imágenes, configuración y optimización de equipo.
- Capacidad de resolución de problemas técnicos de complejidad variable.

Otros requisitos

- Disponibilidad para guardias y apoyo fuera de horario según operación.

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📌 Field Support Engineer - Tecate
🏢 Unisys
📍 Tecate