Responsibilities

Garantizar la máxima satisfacción de los clientes internacionales mediante la atención proactiva de los pedidos de exportación y un canal de comunicación directo y transparente. La posición actúa como el enlace estratégico para brindar soporte y solución a incidencias o quejas, trabajando en estrecha coordinación con los equipos de Planeación, Calidad, Comercio Exterior, Almacén y Logística para asegurar la excelencia en el servicio.

Perfil

- Escolaridad: Licenciatura terminada
- Carreras afines: Administración, Comercio Exterior, Relaciones Internacionales o disciplinas económico‑administrativas relacionadas.

Experiencia

- Gestión de Pedidos (Order Management).
- Gestión de Inventarios (criterios FEFO, lotes y caducidades).




- Conocimientos en Comercio Exterior.
- Manejo de indicadores clave de rendimiento (OTIF, Fill Rate, CSAT, NPS).
- Análisis de información, diseño de tableros y uso de Power BI.
- Dominio de sistemas ERP y herramientas de Microsoft Office.

Competencias

- Impulsar el Rendimiento y Resultados
- Impulsar la Innovación
- Enfoque en el Cliente
- Agilidad de aprendizaje
- Colaborar con OtrosOptimizar el talento

Beneficios

- GMM Confiable de Vida
- Vales de Despensa
- Fondo de Ahorro
- Plan de Pensiones
- 30 días de Aguinaldo

#J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo de Servicio al Cliente de Exportaciones (Guadalajara)
🏢 Virbac Mexico SA de
📍 Guadalajara