AZKAIT es una empresa mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos.

Ingeniero de Soporte de Voz y Contact Center.

Requisitos

- +3 años de experiencia en roles de soporte, ingeniería o consultoría de plataformas de Contact Center.
- Conocimiento avanzado en protocolos de voz y redes (SIP, WebRTC, PSTN o similares).
- Experiencia práctica operando bajo procesos ITIL (Manejo de tickets, ServiceNow, Jira).
- Inglés avanzado para soporte técnico a operaciones en México y Estados Unidos.
- Certificación Genesys Cloud Certified Professional.

Incentivos

- Prestaciones de ley y superiores.
- IMSS, Infonavit y PTU conforme a la ley.
- Aguinaldo de 30 días.
- Fondo de Ahorro y Vales de despensa.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores para dependientes directos e hijos.
- Seguro de vida y gastos médicos menores.
- Opciones preferenciales de seguros (auto, dental, visión).
- Pago 100% nómina.
- Horario flexible de lunes a viernes.

Lugar y esquema de trabajo

- Monterrey, Nuevo León.
- Esquema híbrido (3 días en oficina, 2 días remoto).

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📌 Ingeniero de Soporte de Voz y Contact Center (Monterrey)
🏢 Azkait
📍 Monterrey