Acerca del puesto Director de Operaciones-GDL

Objetivo:

Dirigir, estandarizar y optimizar la operación nacional de la compañía, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la eficiencia en costos y la rentabilidad del negocio, mediante una ejecución disciplinada, control operativo y toma de decisiones basada en datos, alineada a la estrategia de crecimiento y sostenibilidad de la empresa.

Principales responsabilidades:

- Definir y ejecutar la estrategia operativa nacional, alineada a los objetivos financieros y comerciales de la compañía.
- Asegurar la continuidad operativa en todas las regiones, hubs y unidades de negocio.
- Liderar a los Directores, Gerentes Regionales y equipos principal de Operaciones, estableciendo tramos de control claros y responsabilidades definidas.
- Garantizar el cumplimiento de SLA's, productividad, cobertura y calidad de servicio.
- Controlar y optimizar el costo operativo (costo por paquete, última milla, estructura, headcount)
- Implementar estándares, procesos y mejores prácticas operativas a nivel nacional.
- Gestionar de forma directa los riesgos operativos, incidencias críticas y contingencias.
- Trabajar de forma transversal con Finanzas, Planeación, RH, Seguridad Patrimonial y Comercial.
- Liderar la preparación y ejecución de Peak Season, ramp ups y proyectos estratégicos.
- Desarrollar talento operativo y fortalecer una cultura de ejecución, orden y disciplina.
- Operaciones de última milla y logística.




- Tecnológicos y/o manejo de software
- Técnicos de la posición
- Gestión de riesgos operativos.
- Planeación y control operativo.
- Costeo operativo y análisis de rentabilidad.
- Gestión de KPI's y tableros operativos.
- Liderazgo real : Capacidad para dirigir equipos directivos y operativos con autoridad, cercanía y ejemplo.
- Ejecución y toma de decisiones: Evalúa escenarios complejos con información incompleta, prioriza lo crítico y decide con rapidez, asumiendo la responsabilidad de los resultados.
- Enfoque a resultados y disciplina operativa: Orienta su gestión a resultados medibles, con seguimiento constante y exigencia clara.
- Pensamiento estratégico con visión financiera: Entiende el impacto de la operación en el margen y la rentabilidad del negocio.
- Comunicación clara, directa y ejecutiva. Transmite mensajes complejos de forma sencilla y oportuna, tanto a equipos operativos como a comité directivo.

Competencias blandas:

Gestión de equipos de alto desempeño: Desarrolla talento, identifica brechas, fortalece mandos medios y construye equipos capaces de operar con autonomía y responsabilidad.

Tecnologías:

- Power BI / Tableau u otra herramienta de BI
- Plataformas de seguimiento operativo y trazabilidad.
- Herramientas de planeación y control de proyectos.

Ofrecemos: $150-180,000 pesos mensuales nominales mas prestaciones superiores a las de ley

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📌 Director de Operaciones-GDL (Centro)
🏢 Wolf Recruiter
📍 Centro