TÉCNICO FREELANCER SFS (SOPORTE EN CAMPO) | Tijuana

Empresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca Técnico Freelancer para Shared Field Services (SFS) para brindar soporte técnico en sitio a diferentes cuentas. La posición opera bajo un esquema por servicio , atendiendo incidentes y solicitudes de TI en distintas ubicaciones cuando se requiera.

OBJETIVO DEL PUESTO

Atender reportes técnicos de múltiples cuentas mediante servicios en campo, resolviendo incidentes y solicitudes de TI de manera productivo y profesional, siguiendo los procedimientos establecidos y garantizando la correcta documentación de cada servicio realizado.

UBICACIÓN

- Tijuana (servicios en sitio / campo)

MODADLIDAD

- Freelance (Pago por servicio atendido).

RESPONSABILIDADES

- Atender incidentes y solicitudes técnicas asignadas en sitio.
- Presentarse puntualmente a los servicios agendados.
- Seguir procedimientos e indicaciones operativas definidos para cada servicio.
- Resolver incidentes en tiempo y forma garantizando la continuidad del servicio.
- Brindar atención profesional al usuario final durante cada intervención.




- Documentar correctamente los servicios realizados y enviar reportes correspondientes .
- Mantener retroalimentación constante con el equipo de coordinación central .
- Cumplir con los estándares de calidad establecidos para la operación del servicio.

CUALIFICACIONES

- TSU, Ingeniería o carrera afín a Sistemas, Informática o Tecnologías de la Información .
- Experiencia mínima de 1 año en atención de incidentes y solicitudes de TI .
- Experiencia en soporte técnico en campo o mesa de ayuda .
- Disponibilidad para trasladarse a diferentes sitios de servicio cuando sea requerido.
- Idioma: Español.

HABILIDADES TÉCNICAS

- Gestión y resolución de incidentes de TI .
- Atención a solicitudes de servicio técnico .
- Conocimiento en operación de servicios de soporte técnico .
- Experiencia en gestión de problemas y seguimiento de incidencias .
- Soporte y atención al usuario final .
- Documentación de actividades y servicios realizados.

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📌 Soporte en campo freelance | Tijuana
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