Objetivo del puesto
Garantizar la atención oportuna y el seguimiento comercial de los clientes recurrentes de Farina, asegurando la correcta toma de pedidos, el cumplimiento de sus requerimientos y una experiencia de servicio que contribuya a mantener y aumentar su volumen de compra. Contactar periódicamente a los clientes recurrentes para realizar la toma de pedidos. Atender de manera oportuna llamadas, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos y solicitudes recibidas por los distintos canales de comunicación.
Capturar los pedidos de manera completa y precisa en el sistema correspondiente. Confirmar con los clientes las cantidades, productos, precios, condiciones de pago, fechas y lugares de entrega. Verificar la disponibilidad de producto y coordinar internamente con las áreas de producción, almacén, logística, crédito y cobranza. Dar seguimiento al estatus de los pedidos hasta confirmar su correcta entrega. Mantener actualizada la información de contacto, condiciones comerciales e historial de compra de cada cliente. Detectar cambios en los patrones de consumo, disminuciones en el volumen de compra o clientes que hayan dejado de realizar pedidos. Contactar y reactivar clientes recurrentes que presenten una reducción o interrupción en sus compras. Identificar oportunidades para incrementar el volumen de venta o incorporar productos adicionales al pedido habitual del cliente. Informar a los clientes sobre nuevos productos, presentaciones, promociones o cambios relevantes. Dar seguimiento postventa y atender oportunamente aclaraciones,



devoluciones, faltantes, incidencias de calidad o problemas relacionados con el servicio. Canalizar las incidencias al área correspondiente y dar seguimiento hasta su resolución. Apoyar en el seguimiento de facturas, pagos pendientes y límites de crédito, en coordinación con el área de crédito y cobranza. Elaborar reportes periódicos sobre pedidos, ventas, clientes inactivos, incidencias y oportunidades comerciales. Contribuir al cumplimiento de los objetivos mensuales de venta, servicio y retención de clientes. Requisitos Experiencia en ventas internas, atención a clientes, toma de pedidos, telemarketing o servicio postventa. Manejo de Microsoft Office y herramientas de mensajería y correo electrónico. Deseable experiencia utilizando sistemas ERP, CRM o plataformas para captura de pedidos. Facilidad para comunicarse de manera clara y cordial. Organización, atención al detalle y capacidad de seguimiento. Orientación al servicio y al cumplimiento de objetivos. Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas. Deseable experiencia en empresas de alimentos, distribución, consumo o productos de alta rotación. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Ejecutiva de Ventas Recurrentes y Atención a Clientes para el sector de Ventas en la empresa Casa Giffenig de Álvaro Obregón. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Ejecutiva de Ventas Recurrentes y Atención a Clientes (Álvaro Obregón)
🏢 Casa Giffenig
📍 Álvaro Obregón