Liderar las operaciones de Customer Operations, garantizando altos niveles de servicio y satisfacción del cliente.Gestionar el proceso end-to-end de Order-to-Cash (órdenes, facturación, devoluciones, notas de crédito y escalaciones).Supervisar la administración de inventario en consignación y asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos.Coordinar con áreas de Comercial, Supply Chain, Finanzas y Calidad para garantizar la continuidad del negocio.Liderar, desarrollar y dar seguimiento al desempeño del equipo de Customer Operations.Analizar KPIs y liderar iniciativas de mejora continua para optimizar procesos y fortalecer la experiencia del cliente.Lead Customer Operations for a leading general healthcare companyRegional exposure, team leadership, and business impactPara aplicar a esta posición debes cumplir los siguientes requisitos:Licenciatura concluida en Administración, Negocios Internacionales, Ingeniería o áreas afines.Experiencia en Customer Operations, Order Management, Order-to-Cash (O2C) o Sales Operations dentro de industrias reguladas como Medical Devices,



Healthcare o Pharma.Experiencia liderando equipos y gestionando stakeholders multifuncionales.Conocimiento en procesos de consignación, devoluciones, notas de crédito y atención de escalaciones de clientes.Manejo avanzado de SAP y Excel; experiencia con Salesforce es altamente deseable.Nivel de inglés avanzado para interacción con equipos regionales y globales.Fuertes habilidades de comunicación, pensamiento analítico, resolución de problemas y orientación al cliente.Salario base competitivo de $70,000 a $75,000 MXN mensuales.Bono anual de hasta 20% con base en resultados.Carro de la compañía.Vales de despensa del 12% (tope legal).Fondo de ahorro del 13% (tope legal).30 días de aguinaldo.15 días de vacaciones más prima vacacional del 100%.Seguro de Gastos Médicos Mayores.Seguro de Vida.Plan de Jubilación.Plan de ahorro voluntario del 2%.Servicio de comedor.Esquema híbrido de trabajo (3 días oficina / 2 días home office).Oportunidad de desarrollo dentro de una organización global líder en la industria Healthcare.Si estás listo/a para este rol, aplica ahora.

📌 Manager Customer Operations (Estado de México)
🏢 Michael Page
📍 Estado de México