¡No dejes pasar esta oportunidad! ¡Esta vacante es para ti!Serás encargado de liderar, supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes y despacho de servicios para asegurar la asignación optimizado, seguimiento oportuno y resolución de tickets de TI.Horario: Lunes a Viernes de 08:00 am a 06:00 pm. o 10:00am a 8:00pmUbicación: Acceso III Santiago de Querétaro, QroRequirements- Lic. o Ing en carreras Computacionales, Sistemas o a fin (Pasantes o Titulados).- 1-2 años de experiencia como lead interno en Atención a clientes o temas de Ti- Habilidades de comunicación- No tener inconvenientes por el trasladoExperiencia y actividades:- Liderazgo y Gestión de Equipo- Atención a dudas específicas de atenciones previas y mejora continua.- Garantizar la asignación/cierre de los ticketsy la confirmación de ingenieros de campo en diversas localidades- Coordinación y Despacho de Campo (Field Services)- Uso de herramientas de tickets (Service Now,Jira, Service Desk Plus)- Experiencia trabajando en ambientes de SLA ́s y KPI ́s- Conocimientos ITILBenefits- Sueldo base + Bono trimestral + Prestaciones de ley.¡Únete! Tú eres la actitud que innova. Tú eres la actitud icorp.

📌 Team Lead De Central Atención A Clientes (Santiago de Querétaro)
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro