Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Service Now ITOM Event Management Developer

Ingles conversacional obligatorio

Para laborar en Guadalajara, Monterrey, CDMX o Querétaro (3 días de manera presencial y 2 días home office)

Perfil requerido:

Más de 5 años de experiencia en desarrollo sobre plataforma Service Now.

Experiencia práctica en implementación y soporte de Service Now ITOM Event Management en ambientes productivos empresariales.

Conocimientos sólidos en Service Now Development, Java Script, CMDB, Discovery, Integration Hub, Flow Designer y administración de MID Servers.

Certificaciones deseables/esperadas: Service Now Certified System Administrator (CSA) y Service Now Certified Application Developer (CAD).

Responsabilidades principales: Diseñar, configurar e implementar soluciones de Service Now ITOM Event Management, incluyendo arquitectura de eventos, ingestión de alertas, dashboards operativos y reglas de procesamiento. Desarrollar y administrar Event Rules, Alert Management, correlación de eventos,



supresión de alertas y mecanismos de reducción de ruido para mejorar la eficiencia operativa. Implementar automatización Event-to-Incident, flujos de trabajo y procesos basados en eventos utilizando Flow Designer, Integration Hub y desarrollo con Java Script. Integrar Service Now con herramientas empresariales de monitoreo y observabilidad como Dynatrace, AWS Cloud Watch y Azure Monitor, utilizando REST APIs, SOAP, MID Server, Webhooks y Scripted APIs. Administrar y optimizar componentes de ITOM, incluyendo CMDB, Discovery y Service Mapping para mejorar la visibilidad de la infraestructura tecnológica. Participar en proyectos de implementación de Event Management desde la fase de diseño hasta puesta en producción, soporte post-implementación y mejora continua. Desarrollar soluciones orientadas a la automatización, disponibilidad y monitoreo proactivo de servicios críticos empresariales. Ofrecemos: Horario de Oficina Esquema 100% nomina Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia Prestaciones de Ley SGMM familiar SV 1 millón Vales de despensa 30 días de aguinaldo PTU #J-18808-Ljbffr

📌 Desarrollador senior servicenow (Benito Juárez)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Benito Juárez