**Supervisor(a) de Implementación y Soporte Técnico**
**Título del empleo**: Supervisor/a de Implementación Tecnológica y Soporte de App **Tipo de empleo**: Medio tiempo / Por proyecto
**Descripción del puesto**: Buscamos a un líder técnico que supervise y brinde soporte a un equipo de promotores en campo durante la implementación de una aplicación orientada a la gestión y seguridad residencial.
Serás el punto de escalamiento para resolver problemas técnicos de los vecinos y el responsable de que tu equipo cumpla con los objetivos de adopción tecnológica en el fraccionamiento.
**Ofrecemos**:
- **Sueldo base**: $2,****** MXN semanales.
- **Atractivo esquema de bonos** vinculados al volumen de descargas y capacitaciones exitosas que logre tu equipo a cargo.
- Entrenamiento profundo sobre el ecosistema de la aplicación.
- Experiência fundamental en despliegue de proyectos de software en entornos reales.
**Tus responsabilidades**:
- Liderar, coordinar y motivar a un equipo de promotores en campo.
- Brindar soporte técnico presencial a los residentes ante dudas avanzadas de la plataforma (ej. vinculación de cuentas, configuración de control de accesos vehiculares,



visualización de cámaras o permisos de la app).
- Auditar que las capacitaciones impartidas por tu equipo sean de alta calidad.
- Solucionar bloqueos operativos en el día a día y documentar posibles errores (bugs) de la aplicación para reportarlos al equipo de desarrollo.
- Elaborar reportes de avance sobre el número de instalaciones activas y el feedback general de la comunidad.
**Requisitos**:
- **Formación**: Mínimo Técnico en Sistemas, Informática, Programación, Telecomunicaciones o afín.
- Conocimiento sólido sobre el funcionamiento de aplicaciones móviles y permisos de sistemas operativos (iOS/Android).
- Nociones de conectividad, redes o hardware (deseable para temas de accesos y cámaras).
- Experiência previa en manejo de personal, supervisión de equipos o roles de liderazgo.
- Habilidad de comunicación para traducir conceptos técnicos a un lenguaje amigable y accesible para los residentes.
- Capacidad analítica para la resolución de problemas en sitio.
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor(A) De Implementación Y Soporte Técnico (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 NXG Next Generation Software
📍 Heroica Puebla de Zaragoza