**SUELDO BASE MAS BONOS POR CUMPLIMIENTO DE INDICADORES**
**Objetivo del Puesto**: Planear, dirigir y controlar las operaciones del área de servicio técnico, garantizando reparaciones de calidad, cumplimiento de los tiempos de entrega, disponibilidad de maquinaria, satisfacción del cliente y rentabilidad del departamento, mediante la administración eficiente de los recursos humanos, materiales y financieros.
**Responsabilidades y actividades principales del puesto**:
**Planeación y Operación**
- Elaborar el plan anual de operación del departamento de servicio.
- Administrar la carga de trabajo del taller y de los servicios en campo.
- Supervisar la programación de mantenimientos preventivos y correctivos.
- Asignar recursos técnicos conforme a las prioridades operativas.
- Garantizar el cumplimiento de los tiempos de reparación comprometidos con el cliente.
- Asegurar la disponibilidad de herramientas, equipos y refacciones necesarias.
**Administración del Taller**
- Supervisar el desempeño del taller y de los servicios en campo.
- Dar seguimiento al avance de todas las órdenes de trabajo.
- Validar diagnósticos técnicos y presupuestos de reparación.
- Autorizar reparaciones conforme a los níveles de autorización establecidos.
- Vigilar el cumplimiento de los procedimientos técnicos y estándares del fabricante.
- Implementar programas de mejora continua para incrementar la productividad.
**Servicio al Cliente**
- Mantener una comunicación efectiva con los clientes sobre el estatus de sus equipos.
- Atender reclamaciones y resolver conflictos de manera oportuna.
- Supervisar la calidad del servicio proporcionado.
- Implementar estrategias para incrementar la satisfacción y fidelización de los clientes.




- Participar en negociaciones relacionadas con garantías y servicios especiales.
**Administración del Personal**
- Dirigir, desarrollar y evaluar al personal del departamento.
- Definir objetivos e indicadores individuales y del área.
- Detectar necesidades de capacitación técnica y administrativa.
- Promover un ambiente de trabajo protegido y de alto desempeño.
- Realizar evaluaciones de desempeño y planes de desarrollo del equipo.
**Administración Financiera**
- Elaborar y administrar el presupuesto anual del departamento.
- Controlar costos de operación del taller.
- Supervisar la correcta facturación de mano de obra, refacciones y servicios.
- Analizar la rentabilidad de las operaciones de servicio.
- Implementar acciones para mejorar la utilidad del departamento.
**Seguridad y Calidad**
- Asegurar el cumplimiento de las normas de Seguridad, Salud y Medio Ambiente.
- Supervisar el uso adecuado del equipo de protección personal Y Uniformes.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y políticas de calidad.
- Promover una cultura de orden, limpieza y mejora continua (5S).
**Educación**: Ingeniería Electromecánica, Ingeniería Industrial, Ing.
Mecánico, Ingeniería Mecatrónica, Carrera Afín, Deseable Especialidad o Maestría en Administración de Negocios o Gestión de Operaciones
5 años de experiência en
- maquinaria pesada, equipos de construcción, minería, agrícola o transporte.
- Administración de talleres con personal técnico.
- Manejo de indicadores de servicio y rentabilidad.
- Administración de garantías y contratos de mantenimiento
Sueldo: $25,****** - $30,****** al mes
Beneficios:
- Automóvil de la empresa
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Servicio De Maquinaria Pesada Y Transportes De Carga (San Nicolás de los Garza)
🏢 EQ SERVICES RENTAL S.A. DE
📍 San Nicolás de los Garza